확장 프로그램 개발 _ 설문조사

개요

• 단어 검색 확장 프로그램 원스탭은 프로토타입 개발 후 크롬 웹 스토어 등록 준비 중
• 정식 버전 개발 전에 유저들이 프로덕트에 어떻게 느끼는지 알아야 하는 상황
• 이에 프로덕트 공개 시현 후 청중들에게 설문조사 참여 요청
• 원스탭은 유저의 기능성, 유용성 니즈 만족을 디자인, 가치관 니즈 만족보다 잘 만족시킴
• 결론적으로 기능 중심의 정식 버전 출시에 자원을 더욱 투자해야 한다고 판단

개요

• 시기 : 2024.11.25.14:00
• 장소 : 동아일보 미디어 데이터 과정 부트캠프 수료장
• 대상 : 수료생 및 관계자 38인
• 방식 : 프로그램 설명 및 시현 후 🔗구글폼으로 데이터 수집

과정

1. 기획 배경

   • 기사의 어려운 용어로 독자가 독해에 어려움을 겪음
   • 웹 기사는 지면 한계로 각주 제공이 불가능한 상황
   • 간편 검색으로 즉시 뜻 확인 가능한 “원스탭” 프로토타입 개발
   • 유저들의 프로덕트 예상 만족도 데이터 파악을 위한 유저 리서치 진행

2. 설계 및 수집¹

   • 사용자 기본 정보 (성별, 연령대)
   • 기사 독해 중 단어 검색 여부 및 빈도
   • 단어 검색 시 불편 요소 파악 (탭 이동, 검색 결과 불만족 등)
   • 원스탭 기능 이해도 및 직관성 평가
   • 기존 방식 대비 원스탭의 예상 만족도 평가 (사용 편의성, 예측 가능성 등)
   • 원스탭 추천 의향 및 추천/비추천 이유
   • 기타 사용자 의견 및 개선점

3. 분석 및 시각화

• 정량 분석 : 객관식 및 체크박스 문항

  • 기초 통계 : 평균, 최대 최솟값, 분산, 표준편차 등
  • 고급 분석: 상관관계 분석 등
  • 툴: 구글폼 대시보드, Pandas를 활용한 데이터 전처리 및 분석
  • 주의 사항: 결측치, 중복 값 처리

• 정성 분석 : 단문형, 장문형 문항

  • 감성 분석 : 긍정/부정/중립 분석
  • 빈도 분석 : 고빈도, 저빈도 단어 출력
  • 툴 : Kiwiepy, OpenAI API를 활용, ML모델
  • 주의: 한국어 관련 사용자 단어 구축, API 사용 비용 문제

• 시각화 :

  • 기본 : 구글폼 대시보드 활용 ( xls csv 추출 가능)
  • 정량 : Matplotlib을 활용한 데이터 시각화 (꺾은선 그래프 등)
  • 정성: Wordcloud를 활용한 워드 클라우드
  • 예시: 성별 간 단어 검색 빈도 차이 분석 및 시각화

4. 결과 해석

• 응답 : 1명 ( 2.6% 응답률)

  • 인적 사항 : 20대 중반 남성
  • 핵심 평가(5번 문항): 기능, 유용성 4점 / 디자인, 가치관 3점
  • 해석 : 원스탭은 기능 관련 니즈 만족을 상대적으로 잘 시킨다.
  • 결론 : 원스탭의 세일즈 포인트는 감성 요소보다 실질 요소가 되어야 한다.

• 후속 리서치 작업

  • 구글 폼 오픈을 통한 추가 데이터 수집
  • 컨택을 통한 심층 유저 인터뷰 가능( In-depth Interview)
  • 백엔드개발을 통한 검색 빈도수 등에 대한 개인 로그 분석 가능
  • Scikit-Learn등 ML 모델을 활용한 인적 사항별 만족도 예측 가능

참조 - ¹

Q1. 귀하의 성함을 작성해주세요.

[주관식 입력]

Q2. 귀하의 휴대폰번호를 작성해주세요.

[주관식 입력]

Q3. 다음 중 귀하의 성별을 선택해주세요.

• 남
• 여

Q4. 다음 중 귀하의 연령대를 선택해주세요.

• 20대
• 30대
• 40대
• 50대
• 60대

Q5. 귀하는 온라인 기사를 보며 단어 검색을 하고 계신가요?

• 예
• 아니오

Q6. 단어 검색을 하신다면 기사당 평균적으로 얼마나 하시나요?

• 5개 이상
• 3~4개
• 1~2개
• 0개

Q7. 귀하는 기사 독해 중 온라인 단어 검색을 하면서 어떤 불편한 점을 느끼셨나요? (복수 선택 가능)

• 탭 생성 및 이동이 번거롭다
• 단어 검색 결과가 만족스럽지 않다
• 기사 독해 소요 시간이 증가한다
• 다른 웹페이지로 이탈하고 싶어진다
• 기타 [주관식 입력]

Q8. 아래 화면을 보시면서 어떻게 생각하시는지 자유롭게 말씀해주세요.

       {사진 제공]

[주관식 입력]

Q9. 원스탭에 대해 설명드린 내용으로 이해되셨나요?

• 매우 잘 이해했다
• 잘 이해했다
• 이해했다
• 잘 이해하지 못했다
• 전혀 이해하지 못했다

Q10. 어떤 점이 원스탭 프로그램을 직관적으로 이해하는데 어려웠는지 자유롭게 말씀해주세요.

[주관식 입력]

Q11. 기존 단어 검색 방식에 비해 원스탭 프로그램에 대한 예상 만족도를 평가해주세요.

o 사용하기 쉽다 (1: 전혀 그렇지 않다 ~ 5: 매우 그렇다)

o 사용이 직관적이다 (1: 전혀 그렇지 않다 ~ 5: 매우 그렇다)

o 기능을 예측 가능하다 (1: 전혀 그렇지 않다 ~ 5: 매우 그렇다)

o 디자인, 폰트가 적합하다 (1: 전혀 그렇지 않다 ~ 5: 매우 그렇다)

o 실용성 있다 (1: 전혀 그렇지 않다 ~ 5: 매우 그렇다)

Q12. 원스탭이 실제 출시된다면 주변 지인에게 추천하실 의향이 있으신가요?

• 예
• 아니오

Q13. 원스탭을 추천하시는 이유를 조금 더 자세히 설명해주세요.

[주관식 입력]

Q14. 원스탭을 비추천하시는 이유를 조금 더 자세히 설명해주세요.

[주관식 입력]

Q15. 원하시는 카카오톡 이모티콘 제품명을 남겨주세요.

[주관식 입력]